Serviceberater (m/w/d)
Vollzeit, Festanstellung
Wir suchen eine engagierte Serviceberaterin bzw. einen engagierten Serviceberater (m/w/d) für unser Team. In dieser Position sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden im Bereich Automotive Repair. Sie sorgen für eine professionelle Betreuung, Beratung und Koordination der Serviceleistungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Ihre Aufgaben umfassen die Organisation und Überwachung der Werkstattprozesse sowie die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und eine serviceorientierte Arbeitsweise mitbringen, sind Sie bei uns genau richtig.
Zu Ihren Aufgaben zählen:
- Begrüßung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden im Servicebereich
- Erfassung der Serviceanliegen sowie Terminvereinbarungen
- Beratung zu Wartungs- und Reparaturleistungen sowie Kostenvoranschlägen
- Koordination der Werkstattabläufe und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes
- Pflege der Kundendaten im System sowie Nachverfolgung von offenen Punkten
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung und freundlichen Service
- Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Servicebereich Zusammenarbeit
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder
automobilbezogenen Bereich, idealerweise im Automobilservice oder Kfz-Handwerk - Erfahrung im Bereich Automotive Repair ist von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Organisationstalent sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen sowie gängiger
Kassensysteme - Freundliches Auftreten, Teamfähigkeit und Flexibilität
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind
optional, aber von Vorteil
Unsere Benefits:
- Vergütung: Gehalt über Branchenniveau inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Betriebliche Weiterbildung: Wir fördern unsere Mitarbeiter mit vielen Weiterbildungsangeboten. Dein Wissen ist unser Kapital.
- Karrierechancen: wir leben flache Hierarchien und fördern individuelle Entwicklungschancen
- Teamspirit: es erwartet dich eine enge Gemeinschaft, tolle Kollegen/innen, ein starkes Team und eine familiäre Atmosphäre
- Flache Hierarchien: offen für Vorschläge von jedem
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!